Khi ô tô hỏng hoặc va chạm, ưu tiên đầu tiên là an toàn giao thông, sau đó mới chẩn đoán và vận chuyển. Mô tả đúng vị trí, loại xe và tình trạng giúp đơn vị điều phương tiện phù hợp.
Việc cần làm ngay
- Bật đèn cảnh báo và đưa xe vào vị trí an toàn nếu có thể.
- Đặt cảnh báo theo điều kiện đường và quy định.
- Đưa người ra vị trí an toàn, đặc biệt trên đường tốc độ cao.
- Gọi hỗ trợ khẩn cấp nếu có người bị thương hoặc nguy cơ cháy.
- Không đứng giữa làn xe để kiểm tra.
Thông tin cần cung cấp
Gửi định vị chính xác, chiều di chuyển, biển báo hoặc mốc gần nhất; loại xe, tình trạng bánh và khả năng đánh lái; xe nằm hầm, đường hẹp hay cao tốc; địa điểm muốn đưa tới.
Kéo hay chở sàn?
Phương án phụ thuộc hệ dẫn động, hộp số, tình trạng bánh và hướng dẫn nhà sản xuất. Xe dẫn động bốn bánh, xe điện hoặc xe hư hệ thống lái thường cần thiết bị phù hợp. Không tự chọn cách kéo nếu có nguy cơ hỏng truyền động.
Chi phí gồm những gì?
- Phí xuất xe hoặc quãng đường tiếp cận.
- Quãng đường vận chuyển.
- Loại xe cứu hộ và tải trọng.
- Phí cẩu, kéo khỏi vị trí khó.
- Phí cao tốc, đêm, lễ hoặc chờ đợi.
- Gửi xe hoặc sửa chữa nếu có thỏa thuận riêng.
Cách xác nhận báo giá
Gửi vị trí và ảnh trước, hỏi tổng giá dự kiến cùng điều kiện phát sinh. Xác nhận điểm đến, hình thức thanh toán và hóa đơn. Không giao chìa khóa cho người không xác nhận được đơn vị.
Khi bàn giao tại gara
Chụp hiện trạng, lấy đồ giá trị, ghi số kilomet và lập biên bản với bên nhận. Dịch vụ cứu hộ không đồng nghĩa bạn phải sửa tại gara do họ giới thiệu; hãy hỏi rõ quyền lựa chọn điểm đến.